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Du hast eine Frage zu deinem Kurs, zur Erstattung oder zum Zugang? Wir helfen dir gerne – persönlich und unkompliziert.

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Ich habe meine Zugangsdaten nicht erhalten – was tun?

Prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Die Zugangsdaten werden direkt nach dem Kauf automatisch versendet. Falls du nach 30 Minuten noch keine E-Mail erhalten hast, schreib uns an [email protected] mit deinem Namen und dem gebuchten Kurs – wir schicken dir die Daten umgehend erneut zu.

Sind die Kurse wirklich kostenlos?

Deine Teilnahmebescheinigung wird automatisch als PDF erstellt, sobald du alle Einheiten deines Kurses vollständig absolviert hast. Du bekommst sie automatisch per Email zugesendet. Falls etwas nicht funktioniert, melde dich bei uns.

Kann ich den Kurs pausieren und später weitermachen?

Ja, absolut. Alle Kurse sind flexibel aufgebaut – du bestimmst dein eigenes Tempo. Du kannst jederzeit pausieren und genau da weitermachen, wo du aufgehört hast.

Wie reiche ich die Bescheinigung bei meiner Krankenkasse ein?

Lade die Teilnahmebescheinigung als PDF herunter und reiche sie bei deiner Krankenkasse ein – je nach Kasse per Post, über die Kassen-App oder das Online-Portal. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Wochen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel So funktioniert die Kostenerstattung.

Funktioniert der Kurs auf meinem Smpartphone?

Ja, alle Kurse funktionieren auf dem Smartphone, Tablet und Laptop. Du brauchst lediglich einen Internetzugang und einen aktuellen Browser. Eine App ist nicht erforderlich.

Ich möchte einen zweiten Kurs buchen - geht das?

Ja, gerne. Die meisten Krankenkassen bezuschussen bis zu zwei zertifizierte Präventionskurse pro Kalenderjahr. Du kannst also problemlos einen weiteren Kurs buchen und dir auch diesen erstatten lassen. Nutze unseren Kursfinder, um den passenden Zweitkurs zu finden.

Noch mehr Antworten findest du in unserem ausführlichen FAQ.

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